有一家皮肤管理新店，花了38天左右回本，2个月就开始有利润了，怎么做到的？

首先，这家皮肤管理是一家小店，租金、装修、人员花得比较少，整个下来12W左右，重点在于这个店的新客留客率80%左右，所以，38天回本其实一点都不难。

大部分的门店，新客拓客裂变，留客率不好的原因主要有如下：

 拓客裂变——留客需求不匹配

其实，很多人都是低门槛进来的，如果一下子往高阶项目带，很多时候客人是接受不了的。

 可是，高客单推高阶项目就一定成了吗？不一定。价格上的衔接是一回事，项目指向才是要紧的。

例如：小气泡进来的客人，他真的只是想做清洁吗？错，80%的人都是有轻微痘痘、黑头的问题，可以适当延展至痘痘这块，就能从低价项目往上拔了！

记住：要学会以用户需要和意愿来做拓客。

 都是单次体验，没机会转化

 客人是不会一次就能转化的，这是非常困难的事。所以，想增加自己的留客转化率，不妨多给自己的几次机会，设置成2-3次，不超过3次，要不然治好了，客人就不来了。

推销

 为什么不能推销，这个老生常谈了！但是怎么做到“不推而销”这才是真正的高手！在新客进店的时候，场景和销售环节是不一样的！

学会把“销售”灌注在以下新客环节里：

•  接待环节

你要做的不是着急接入项目，而是跟客人闲聊，打造轻松的氛围，记住，愉悦的心情，对你的防备会大降低。

•  皮肤检测接待

 真的不要乱下危机了。下危机适合那些长期受皮肤困扰的人，因为他知道自己皮肤的危机，所以你下危机，会让他可信。

 而其他轻微的，你应该是夸赞他，真诚夸赞落在具体的位置上。例如，小姐姐，你皮肤挺白的，也很通透哦，光泽感不错。

大部分客人都会很谦虚：“哪里，斑比较多。”

这时，你可以说嫁接项目和案例，但是不要提价格，或者优惠，通通不说。你这时说，就变成推销了！

•  护理室接待

 在护理的时候，要注重客人的体验，不要拼命说项目怎么好。可是，你可以说，对你有什么用。

 同样是宣传项目，角度只要稍稍改变，从让人反感的推销，变成为客人着想的贴心服务。

•  送客流程

舍不得孩子，套不了狼。临走给客人几片有价值感的面膜，顺便预约下次到店时间，印象顿时不一样了，不仅没有推销，还占了便宜，客人就很开心，为下次的转化做了很好的铺垫。

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