若20%的客户能为美发店创造80%的价值，那么这20%的客户就可以说是美发店大客户，这80%的价值可以是销售量、销售额或者新客户。毋庸置疑这20%的客户是美发店收入增长的主要动力。

而美发店80%的客户只能创造20%的价值，并不意味着这80%的客户就是没有价值的，这80%的客户是基础客户，也是稳定美发店发展的基础支撑，虽然可能这些基础客户所能为美发店带来的价值不多，但她们往往是美发店稳定的基石。

细水长流是根本，但美发店的核心其实是“大客户”。很大程度上，细水长流的经营模式本身就是在发展和服务大客户上，从总体上来看，这种经常光顾的老顾客，在消费额方面是不低于那种一次性消费很大，但再就是常年不见人的顾客。

而如何维护这些大客户、并把这些大客户发展成美发店的永久客户，才是每家美发店接下来要考虑的重要问题。

充分利用好美发店会员管理系统维护好大客户，利用各种营销工具，让更多的客户“黏”上你的店铺！

1、 对产生消费的顾客发放不同面额的优惠劵。

通过在系统中设置消费返券规则，当顾客消费之后就赠送一张优惠券，可根据不同的会员等级以及不同消费金额，来赠送不同价值的优惠券，比如，顾客消费金额越大，赠送优惠劵的面额也就越大，从而有效引导顾客下次复购。

2、 对活跃度低的会员发放优惠劵。

在纳客会员管理系统中记录会员详细信息，系统自动统计会员消费记录，还可以精准定位到多长时间没来消费的会员，商家通过查看数据并分析会员的活跃度情况，对活跃度低的会员发送有吸引力的优惠券，有效唤醒老客户复购，避免客户流失。

3、 给优质客户定向发送优惠活动。

商家在开展到特大优惠活动之前，通过分析客户的消费情况，将平时消费金额比较大或消费次数频繁的客户定义为优质客户，并对他们定向发送超值优惠活动，不仅能够引导他们到店消费，还能通过优质客户的消费能力以及人脉带来大量销售收入。

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